当顾客选择去吃一些高档餐饮，或者是去到高档场所用餐时，自然希望能够得到更好的服务，已经品尝到更优质的美食，对于花钱的顾客来说，谁都希望自己可以享受到优质的服务，有一个好的体验，这样才体现出这钱花的值得。

但如果自己花钱去用餐，反倒被服务员嘲笑，作为当事人心里自然是不好受的，而这其中又发生了什么呢？

有一位女子和朋友约好去一家餐厅品尝美食，当时女子先到餐厅，于是就先点了鱼翅，

后来服务员将鱼翅端上来，女子就向服务员表示：再来一碗米饭。

正因为女子的这句话，

服务员觉得“吃鱼翅还要配米饭，应该是农民吧”。

而服务员在背后嘲笑女子的话，又正好被刚走进店的人听到了，而这个人就是女子的朋友。

随后朋友将听到服务员说的话告诉了女子本人，不过女子听了并没有很大反应，也没有想去讨个说法。

直到几天之后，女子又带着家里来到这家店消费，期间发生了一个小插曲。

当服务员把鱼翅端上来之后，女子刚舀第二口食材就突然崩开了，然后汤汁崩出来弹到眼睛，还烫到了坐在女子隔壁的儿子。

孩子被烫伤，作为妈妈的肯定心急，服务员拿来冰毛巾，但是女子担心冰毛巾的水会对烫伤的伤口不好，于是就让服务员拿来烫伤膏，可服务员却说烫伤膏被别人拿走了。

对于顾客被烫伤之后，服务员的处理方式，再加上之前被服务员嘲笑，这两件事情加在一起，让女子积压的情绪都爆发出来，要求餐厅给个说法。

但是对于女子的投诉，餐厅工作人员却并没有态度诚恳的处理，反而是要女子尊重事实，仿佛在表达女子正在一派胡言。

双方各执一词，而女子则表示，自己只是要一个说法并不是要赔偿。

可见，这家餐厅对服务员的培训，以及处理事情的方式，确实有待商榷，服务员在顾客的背后议论，本身就是一种不尊重的行为，当看到顾客被烫伤的时候，没有帮顾客想办法缓解，还一味替自己辩解，这也容易让顾客不满。

对此有网友也直言：端盘子的，居然看不起来吃鱼翅的，这是什么世道。

那么大家对此有什么看法呢？

文章来源：《农家参谋》 网址: http://www.njcmzz.cn/zonghexinwen/2021/0414/954.html